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      购买空调遭调包监管部门提醒索票索证

      时间:?2021-08-04 10:25??来源:?投稿 ??编辑:?家宝 ??点击: ?

        据汉阴电视业8月3日报道:原本购买的空调,上门安装后却换成另一个型号,使用效果不尽如意,这让家住汉阴县双乳镇的沈先生很郁闷。他多次和商家沟通讨要说法,想要进行换货,但双方各执一词。市场监管部门提醒广大群众,购买商品时一定要索票索证,以便维护自己的合法权益。
       

      购买空调遭调包监管部门提醒索票索证


        沈先生:


        我们去看空调挂机底下的生产日期是2018年7月份,也就是库存货,然后我们把挂机高头条码拿过来让专业人士看,人家说这是三级能效定频,但是我们买的机器是一级能效1.5匹变频,这就跟我们所购买的产品不符合。


        沈先生告诉记者,这台空调是经熟人介绍购买的,购买和安装的却是两个型号的产品,差价在四五百块钱左右,他联系商家说明这一情况后,商家却始终拖延不予处理。
       

      购买空调遭调包监管部门提醒索票索证


        沈先生:


        我媳妇怀孕了,好不容易装了这么一台空调,没想到还被人家欺骗了,他跟我们说的刚开始是机器他给包换,然后拆的这个费由我们承担,他是不管的。


        县市场监督管理局双乳市场监管所接到沈先生投诉后,立即展开了调查核实。记者跟随执法人员来到蒲溪镇这家电器销售店,商家称购买时,对方给出两千八的价格是无法购买格力一级变频空调的,他按照这个价位推荐了另一款产品。
       

      购买空调遭调包监管部门提醒索票索证


        商户 李某:


        我就讲两千八的行,两千八给他送两千八的货,送的是哪个型号我还记不清了,反正是格力,是个三级,(购买时)我是没说。
       

      购买空调遭调包监管部门提醒索票索证


        在调查中,由于买卖双方并没有开具、留存任何票据,导致证据不足。执法人员与双方进行了积极协调,经协商一致由商家进行退货退款处理。
       

      购买空调遭调包监管部门提醒索票索证


        汉阴县市场监督管理局双乳市场监管所所长 欧立安:


        我们市场监管部门提醒消费者,买商品特别是电器这块商品的时候,一定要向商家索取票据,如果有什么问题或者需要维修,这样才能通过票据、维修证书维护自己的正当权益。有消费者在同商家沟通不畅的时候,可以积极的拨打12315投诉举报电话。

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