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      重庆女子修空调花2400元(事后发现在保修期)

      时间:?2021-09-02 18:06??来源:?投稿 ??编辑:?江家宝 ??点击: ?

        近日,重庆李女士家中的空调突然坏了,家人赶紧在网上找了一个工人来维修,很快工人便赶来了,并表示要3800元的维修费。李女士回到家听家人说起这事,打了一个电话,结果让她大吃一惊。
       

        李女士家在重庆北碚,不知怎么回事,家中的中央空调突然坏了,这么热的天气家里人哪里受得了,由于家中的空调是美的空调,家人便赶紧在网上找了一个“美的空调售后维修中心”的账号,拨打了对方电话,对方了解情况后,表示会尽快派维修工作人员上门服务。


        很快,一名空调维修师傅打扮的人敲开了李女士家里的门,一番检查之后,师傅表示空调坏的原因是外面的主机坏了,因为已经过了保质期,需要3800元维修费,这是公司一口价。
       

      重庆女子修空调花2400元(事后发现在保修期)


        李女士家人很震惊:维修空调需要这么贵吗?见李女士家人犹豫,师傅又提出了另一个解决方案:这次维修不走公司,算他个人的私活,那样的话只要2400元维修费,还免费赠送1900元的加氟,同时免除了高空作业费等其他费用。


        李女士家人虽然觉得还是有点贵,但考虑到比公司维修费用便宜很多,而且这种天气家里没空调实在受不了,便同意了师傅的方案。


        晚上,李女士回到家中,听家里人提起这事,感觉有些不对劲。满腹狐疑的她翻出了空调的保修卡,发现空调是2017年购买的,保修期为6年,这意味着空调目前还在保修期。


        既然空调还在保修期内,为什么上门维修还需要收费呢?李女士赶紧拨通了保修卡上的官方电话,对方的说法让她差点气炸。


        官方客服告诉李女士:李女士家里拨打的电话并不是官方电话,按照保修卡的约定,李女士家的空调是还在保修期的,只要拨打了官方电话就可以派人免费上门服务。


        客服还告诉了一个让李女士气愤不已的信息:保修期内空调如果其他维修人员有对空调进行更换零件的操作,则意味着了李女士破坏了保修协议,对之后的保修产生影响,以后通知官方维修人员上门很可能需要收费。


        花费了远高于市场价的维修费不说,还破坏了自己免费维修的权益,李女士一家人气得不行,于是又拨通了维修师傅的电话,对方接到电话后表示自己只是一个维修工人而已,接到电话就上门服务,事先也把价格说清楚了,李女士家里是同意的,况且自己也把空调修好了,并没有什么问题。


        见对方这种态度,万般无奈的李女士只能寻找媒体曝光。媒体先是联系了李女士家人此前联系的那个维修中心的电话,在记者询问“是否是官方的售后电话”时,对方没有直接回答,而是询问是否有维修需求。当记者说明李女士的情况后,对方的态度发生了一百八十度大转变。


        对方表示:李女士自己拨打电话,要找私人维修,跟自己没有关系。当记者再次追问是否是官方售后时,对方表示自己并不是官方售后,只是代理维修而已,可以维修不同品牌的空调。


        随后,记者和李女士又联系了当初帮李女士家里维修空调的师傅,对方表示:自己并没有说空调过了保修期,维修空调的难度很大,自己提出要收费,对方也同意了,修完后李女士家人又说在保修期内,要求自己退钱,这是自己无法接受的,事情都是一开始约定好的,如果李女士家里人不给自己钱,自己也不会上门的。


        维修师傅还表示:自己并没有自称是官方服务人员,只是接单上门而已,官方服务人员都要出示工作证,而且穿统一着装,这是常识。当被询问属于哪家公司时,师傅表示自己也不知道,只是网上接点私单赚钱而已。见对方态度如此强硬,李女士也只能寻找警方帮助,事件尚在进一步调查之中。


        现如今,网络给人们生活带来极大便利,但与此同时,也滋生了不少互联网式的诈骗手法,比如李女士家修空调事件,其实显然就是有人故意注册官方名称的账号,伪装成官方人员接听电话并提供服务,如果碰上李女士家这种粗心大意的人,就借机赚一笔。


        该事件中,维修中心确实存在网络欺诈的嫌疑,但李女士家也是够大意的,空调维修这种事情居然也在网上寻找服务,明明一开始就感觉收费不合理,对方说空调过了保修期也毫不怀疑,居然还让维修师傅完成维修并支付费用,如果当时能翻出保修卡确认一下,相信也就不会有后面的纠纷了。


        这件事也给所有人提了个醒:家中电器发生故障时,一定要先拿出保修卡,确认是否还在保修期内。即使要进行维修,也可以拨打官方电话,咨询最近的服务网点,后续各方面权益也有保障,千万不可轻信网上各种乱七八糟的服务,超出正常维修费用不说,还可能影响产品正常的保修。

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